"Bizitza gatazka amaigabea da. Pertsonak ezin ditu horiek saihestu, baina konpondu ahal izango dute ", beraz, ospetsua American psikologoa B. Wool jotzen.
Laneko gatazkak arruntak dira. Agian, lankideek, desberdintasunak eta kontraesanak lanaren kolektiboaren ulermenaz jabetzen ez direnak. Guztiok bizitzan zehar behin betiko egon behar zuten. Baina inork ez daki gatazkaren konponketa lanean, nola ondo jokatu behar den eta egungo egoera modu egokian irten.
Beraz, hasiera batean, ulertu beharra dago, lankideen arteko desadostasuna dakar. Alas, laneko gatazkak arrazoi ugari daude:
- Bossaren eta haren menpekoen arteko desadostasunak. Hau da gatazkaren adibide ohikoena lanean. Lehenengoa langilearen profesionaltasuna eta gaitasuna ez dira egokiak, bigarrenak - alokairuak, sustapen falta eta ibilbidearen hazkundea;
- erantzukizunen banaketa fuzzy;
- interesen eta ikuspuntuen arteko talka. Egoera batzuetan aurrerapenaren motor bihurtzen da eta garapena bultzatzen du;
- desatsegin pertsonala. Desatsegin pertsonalaren aurkako borrokak bereziki arriskutsuak eta suntsitzaileak dira. Lanaldi osoko lanak oztopatzen dituzte.
Gatazka edozein bizitza konplikatzen du, beraz zuzendu beharra dago. Laneko gatazkak konpontzeko ez da langileen kudeatzaile bakarra, baizik eta zuzendari berak. Zuzeneko betebeharra da gatazkak abiadura handiz biderkatuko ez duen giroa sortzea. Egia da, ez daki buruzagiek lanean gatazka konpontzeko.
Hona hemen aholku batzuk: lanean gatazkak saihesteko:
- Lana jasotzen duzunean, zure erantzukizunak argi eta garbi ulertzen dituzu. Lan deskribapena inprimatu dezakezu.
- Ez eman arrazoirik. Arduraz lan egiteko, ez izan berandu, adeitsu izan.
- Ikuspegiak ez datoz bat, elkarrizketari entzun eta iritzia adierazi.
- Ez esnatu!
- Bekaizkeria edo desatsegina nabaritzen baduzu, lasaitu zaitez eta arduratu zure nerbioak. Ironiarekin lankideen tauntsekin tratatzea.
Zer egin behar dut gatazkan lanean badago?
Beti da gatazka saihesteko. Hala eta guztiz ere, gertakari gertatu bazen ere, portaera zuzena lantzeko behar duzu. Hona hemen gatazkak konpontzeko lanerako jarraibide sinple batzuk:
- inoiz ez pertsonalitateetara joan eta ez lankideekin;
- Ez atzera egin, ez erakutsi erasoak. Begiratu duina;
- "Hozten" eta hasi negoziazioak;
- Talde lana etengabeko komunikazioa behar da. Mantendu lan tonuei buruzko tonu neutroa;
- Gatazkak txanda larri bat hartzen badu, informatu buruak. Barneko desadostasunak kausa arrunta kaltetu dezakete.
Nahi izanez gero, konpromisoa eta elkarrekiko ulermena lor ditzakezu beti: gatazkak eta gatazken arrazoiak ezabatuz, gatazkaren konponbidea aldarrikatzen da. Eta ez ahaztu, are gehiago, leaner mundua eztabaida bat baino hobea dela.