Nahiz eta ohiko agurra, pertsona bati buruz asko esan daiteke, hitz gutxien hitzekin ere. Gauza da hitzezko teknika ez ezik, ez hitzezko komunikazio mota ere. Hau da, asmoak eta umorea hitzaldian erabili gabe frogatu daiteke. Jakina, ez da erraza "jendearen irakurketa" horrelako zerbait ikastea, baina merezi du komunikazio-modu desberdinak ezagutzea.
Hitzezko komunikazioaren ezaugarriak
Sarritan, elkarrekintza modu hau bi motatan banatzen da: ahozko eta idatzizko hizkera. Baina barneko diskurtso bat ere badago, gure hitzaldian pentsatzen dugunean edo mezuaren testua nahitaez osatzen dugunean. Komunikabide estilo kontserbatzaile guztiak sendotzen ditu - eta gutun batean eta elkarrizketa pertsonalean zenbait hitz eta esaldi zehatzak erabiltzen ditugu. Beraz, beti izan da, baina duela gutxi Interneterako sarbideen bidez komunikatzen den idazkera errazteko joera interesgarria izan da. Askotan protokolo arauak baztertzen dira, eta horrenbestez, mezuaren informazioaren balioa ez da kaltetuko.
Dactyl hitzaldian ere badago, hitzezko metodoei dagokienez, baina baita hitzezko komunikazioen elementuak ere. Hitzen alfabeto bat da, besteek ezin dute ahoz elkarri eragin.
Elkarrizketan garrantzitsua den beste puntu bat feedbackaren presentzia da, baina pertsona batek ezin du ziur egon bigarren informazioa ulertu behar dela. Horretarako, galderak kontrolatzeko erabil daiteke, irakasleek bezala. Era berean, askotan inkontzienteki erabiltzen duten pertsonek ez duten komunikazio-metodoak hitzezko inpaktuaren eraginkortasuna ere iradokitzen du. Noski, batzuek ezin hobeto kudeatzen dituzte beren burua, zer gertatzen ari den egiazko jarreraz, baina gehienek ez dute halako trebetasunik, beraz, posturak eta keinuak beste pertsona bati buruzko informazio interesgarri asko lor dezakete.
Ez-hitzezko komunikazio motak eta etiketak
Mota honetako elkarrekintza hitzezko komunikazio bide guztiak dira. Nagusiak keinuak, aurpegiak eta pantomimak dira.
- Gestuak informazioa trukatzeko modu zaharrenetako bat dira, buru eta eskuen mugimenduetan oinarritutako hizkuntza bat asmatu ere. Baina, nahiz eta bere erabilera gabe, gesticulation asko esan dezake. Lehenik eta behin, beharrezkoa da bere intentsitateari arreta handiagoa ematea, orduan eta handiagoa da, elkarrizketaren gaiari buruzko kezkak gehiago. Adierazle hau ez da nazio ezberdinen ordezkarientzat unibertsala. Horrela, Mexikarrek egindako keinuen erabilera aktiboena, Italiarrek jarraitzen dutenez, frantsesaren atzean geratzen dira, ongi, gehienak finlandiarrak dira.
- Mimicry aurpegiko muskuluen mugimendua da, zeinak elkarrizketan duen egoera emozionala kontatzen baitu. Ikerketaren emaitzen arabera, pertsona guztiek informazio osoaren% 10-15 inguru transmititzen dute, eta adierazpenen deskribapen kopurua 20 mila baino handiagoa da. Ezpainek eta bekainek arreta handiagoa behar dute, begirada ere garrantzitsua da. Ikusizko kontaktutik ihes egiteko saiakera gezurra edo elkarrizketarako jarrera txarra izan daiteke. Itxiera begirada interes handia, mesfidantza edo erronka bat da. Adierazle hori nazionalitateak eraginda ulertu behar dugu. Hegoaldeko eskualdeetako biztanleek beste batzuetara jo ohi dute, eta Asiako jendea, esate baterako, Japoniarrek inpresioaren agerpena dela uste dute, lepoan begirada zentratuz. Halaber, begi-kontaktu mota ezberdinak daude: negozioak (bekokia estutzeko), gizarte (ahoa eta begien arteko distantzia) eta intimoa (kokotsa eta bularrean).
- Pantomimikak postuak, gait, jarrera eta gorputz osoaren mugimendu orokorrak biltzen ditu. Gait-ek pertsona baten umorea, osasuna eta izaera kontatzen ditu. Esate baterako, argi oinez estiloa alegiazko hitz egiten du, eta gogorra - agresibitatea edo haserrea egoera buruz. Posizioek informaziorako karga handia dute, horietako mila inguru daude. Gorputzaren posizioaren tentsioa menpeko egoerari buruz hitz egingo da besteei dagokienez
Gaur. Pertsona orok du jarrera irekiari buruz dakiena, kooperatiben prestutasunari dagokiona, baina inork ez du oroitzen itxitako itxaropenak ez duela bakarrik adierazten solaskidearen sinesgarritasuna edo desadostasuna, baizik eta sartzen den informazioaren hirugarren bati buruz xurgatzea eragozten du.
Era berean, hitzezko elkarreraginaren kasuan, ukitzea garrantzitsua da (apustuak, sorbaldako ukituak), ahotsa eta erritmoaren intonazioa, etenaldiak, barreak sartzea, hiztunaren arnasa. Momentu oroz gain, pertsona baten izaera eta ohitura batzuk ideia bat ematen du komunikazio minutu batzuk igaro ondoren.