Pertsona bat egunero bizi da, aukera guztietan, bere nahiak, helburuak konturatzen saiatzen da, lehenik eta behin, beste pertsona batzuekin elkarreraginean. Elkarreragin pertsonalean, askotan gaizki ulertuak, gatazkak, malgutasuna, tentsioa, alienazioa eta, beraz, gatazka sozial mota asko daude. Pertsonen arteko harremanak etengabeko gatazkaren eremua edo interesen adiskidetzea baino ez dira. Batzuetan gerra luze batean sartuko dira, karaktere karakterizatu batzuetan karaktere bat duela, eta horrek esan nahi du gatazkak, kausak eta bereizmen motak elkarrengandik bereizten direla.
Kontutan hartu elkarren kontrako norabideen arabera sailkatzen diren gatazka mota nagusiak:
- Gatazka pertsonala bere kontzientziaren mailan gertatzen den gatazka da. Gatazka mota hori erabat psikologikoa da, baina kanpoko faktoreak eragiten du eta gatazkaren sorrerarako katalizatzaile bihur daiteke, talde tentsioa.
- Gatazkari pertsonala - gatazkaren motak sailkatzea ere gatazkak biltzen ditu. Bi talde edo talde jakin bateko kide edo gehiagoren arteko desadostasuna da.
- Elkargunea - pertsona, pertsona talde bat, beste talde bat osatzen duten pertsonen arteko gatazka. Gatazka mota hau ohikoenak dira, besteekiko lan egiten duten gizabanakoek gustuko duten pertsonen talde bat sortzeko helburua duten aldekoak izaten dituzte.
- Lurralde gatazkak. Psikologian gatazka motak pisu handia hartzen dute, eta espezie hori nagusietako bat da. Erresistentzia gertatzen da norbanako bakoitzaren bikoitza dela eta. Hau da, gizabanakoek taldea beste talde batean sortzen dute, handiak edo banako batek aldi berean bi helburu dituen talde lehiakorra osatzen duenean.
- Gatazka kanpoko ingurunearekin. Taldeak kanpoko presioa jasaten duenean sortzen da (ekonomia, kultura, administrazio araudia, arauak). Sarritan, preskripzio, arau hauei laguntzen dieten erakundeetan gatazkan sartzen dira.
Gatazka motak eta motak mota mistoko gatazkak ere barne hartzen dituzte. Bertan, pertsona bereizi eta talde-taldearen arteko gatazka eraman dezakete. Desadostasun hori sortzen da hotelaren nortasuna talde osoarekiko duen posizio desberdina hartzen duenean.
Gogoeta pertsonalizatu mota hauei buruzko azterketa zehatzagoa egin dezagun:
- Orientazioa (ideologikoa edo publikoa, profesionala edo etxekoa).
- Motiboak (benetakoak edo ilusioak, positiboki zuzenduak, negatiboki zuzenduak).
- Ondorioak (positiboak edo negatiboak).
- Gatazkan dauden alderdien iritzien arabera (rol barruan edo rol interkonexioa).
- Eragina emozionalean, gatazkan eragina duen indarra (sendoa eta ahula).
- Inpaktu eskala (zabal edo lokala).
- Iraupenaren arabera (laburra, errepikakorra, bat-denbora, jota).
- Manifestazioaren arabera (kanpoaldea, barnekoa, antolatua edo ez antolatua).
- Jatorri iturrien arabera (subjektiboa edo objektiboa).
Gatazka pertsonen arteko gatazkak bezalako kausak arrazoi desberdinetan sailkatzen dira:
- Pertsonarteko harremanen ezaugarriekin lotua.
- Elkarrekintza pertsonarteko edukiekin lotu.
- Gatazken alderdien ezaugarri pertsonalekin lotuta.
Espezieak elkarrengandik bereizten direnez, gatazkak konpontzeko modu ezberdinak daude:
- Zaintzeko.
- Gailua.
- Lankidetza.
- Konpromisoa.
Ez ahaztu edozein gatazka egoerarik ez dagoela eta desadostasunak dituela eta, gatazkan dauden bi alderdien ustelkeriaren ondorioak saihesteko, gatazka edo desadostasunaren jatorria uzteko denbora izan behar da.