Ez dio axola jendeak bakeari buruz amesten dioten moduan, zalantzak izateko arrazoia dago oraindik. Interes gatazkatsuak ez dira soilik beren arrazoiak, baizik eta garapenaren dinamikak ere. Kontuan izan behar da kontraesanak garatzeko aurrebaldintzak oso bestelakoak izan daitezkeela, baina egoera bakoitza etapa berdintsuak da, eta xehetasun gehiago eztabaidatu behar da.
Gatazkaren arrazoiak
Gutxi gorabehera, alderdien arrazoia alderdien erreklamazioak betetzeko gaitasun mugatua da. Zehaztasun handiagoz aztertzen badugu, honako talde hauek bereiz ditzakegu:
- pertsonen posizio desberdina;
- ekintza eta itxaropen arteko desadostasuna;
- ikuspuntu ezberdina;
- informazio falta;
- akats logikoak, gaizki ulertuak komunikazio prozesuan;
- errealitatearen ideia okerra.
Bitxia da gatazkaren egoera zabaltzen dela, kontraesanak sorraraz ditzaketen arrazoiak.
Pertsonarteko gatazkaren garapenaren dinamika
Gogoratu edozein zalantza, horietako bakoitzak garapenaren dinamikaren hiru fase nagusiak bereiz ditzakezu: hasiera, gatazka bera eta amaitzea. Ikus dezagun gatazka-egoerari buruzko xehetasun gehiago izateko prozesua.
1. Aurre-gatazka egoera. Une honetan, kontraesanen eraketa eta larriagotzea dago. Konfrontazioari eragiten dioten gertaerak ezkutuan eta ezin dira detektatu. Interesgarria da gatazka etorkizuneko parte-hartzaileek ez dutela tentsio mordoa ikusten eta ez dutela bere ondorioak konturatzen. Une honetan, "mundua" sakabanatzeko benetako aukera dago oraindik. Alabaina, gatazkaren benetako arrazoiak behar bezala ebaluatzen badira bakarrik gertatuko da hori. Bestela, auziaren arazoen ebazpena atzeratu egingo da.
Gatazka irekia, hasiera-hasieratik, esate baterako, kontraesanak mugaegunera iritsi zirenean, baztertu egin ziren. Hemen gatazkaren arteko dinamikaren bi fase bereiz ditzakegu: gorabeherak eta eskalak.
Gertakari bat borroka irekia hasten den mekanismo bat da. Puntu honetan, alderdien zatiketa egin da dagoeneko, baina aurkariaren benetako indarrak oso argiak dira. Hori dela eta, informazioa biltzeaz gain, ekintza aktiboa ez da hartuko, kontraesanen konponbide baketsu bat egiteko aukera utziz.
Eskalada "borrokatzea" esamoldea deitzen da, kontraesanak zorrotzagoak direnean eta baliabide eskuragarri guztiak mobilizatzeko garaia. Hemen, askotan, emozioak gogamena ordezkatzen dute, gatazkaren konponbide baketsua oso zaila baita. Gatazka egoeraren hasieran ez zegoen arrazoi eta asmo berriak egon daitezke. Horregatik, bere izaera kontrolaezina eta espontaneoa da.
2. Gatazkaren amaiera. Alderdiaren ahultzea hasten da etapa (bata edo biak), konfrontazioaren jarraitasunaren etorkizunaren ulermena, aurkariaren itxurazko nagusitasuna, eta baita baliabideen agerraldia gehiago aurre egiteko ezintasuna ere.
3. Post-gatazkaren egoera. Borrokaren ostean, tentsio mota desagerrarazteko epea eta lankidetza gehiago lortzeko beharrezkoak diren harremanak normalizatzeko epea dator.
Kontuan izan behar da gatazkaren faseak ezagutzen diren arren, ezinezkoa da bakoitza zehaztea. Hori dela eta faktore askoren araberakoa izango da: gatazkaren kausak modu egokian ulertzeko gaitasuna, trebetasunak eta konpromisoaren nahia, baliabideen nahikotasuna.