Psikologian, gatazka bezalako epe bat erabiltzen da pertsona arteko elkarrekintzak barietate bat deskribatzeko. Komunikazioan eta harremanean sortzen diren kontraesanak islatzen ditu, harremanen tentsioa erakusteko, pertsonen motiboak eta interesak agerian uzteko.
Gatazken psikologia eta konpontzeko moduak
Hainbat gatazka egoeratan aurkariek egiten dituzten ekintzetan oinarritutako estrategiak daude. Ekintza eta emaitza printzipioan desberdinak dira.
Gatazken konponketaren psikologia:
- Errebalorismoa . Kasu honetan, aurkariek euren iritzia eta egoeraren erabakia jartzen dituzte. Erabili aukera hau proposatutako iritzia eraikitzailea bada edo lortutako emaitza onuragarria da jende talde handi batentzat. Normalean, lehia ez da eztabaida luzeak egiteko garaian egon beharrik edo ondorio kaltegarriak probabilitate handia dago.
- Konpromisoa . Gatazkan dauden alderdiek konzentrazio partzialak egiteko prest daudenean, esate baterako, euren eskakizun batzuk uzteko eta beste alderdi batzuen erreklamazio batzuk aitortzeko erabiltzen da. Psikologian, gatazkak lanean, familiak eta beste kolektibo batzuetan konpromisoak ebazten dira kasu bakoitzean, aurkariak ia aukera berdinak dituela edo interes mekanikorik ez dutela ulertzen. Beste pertsona batek konpromiso bat egiten du, denak galtzeko arriskua dagoenean.
- Zereginak . Kasu honetan, aurkariei borondatez bere jarrera borratuz. Motibazio motiboak motibatu daitezke, esate baterako, beren okerrak ulertzeko, harremanak zaintzeko nahia, gatazkaren kalte handiak edo arazoaren izaera izugarria. Gatazken alderdiek konfiantza egiten dute hirugarrenen presioa egitean.
- Arreta . Aukera hori gatazkan dauden parte-hartzaileek aukeratzen dute galera minimoak ateratzeko. Kasu honetan, hobe da eztabaidatzea ez erabakitzea, baina gatazka suntsitzea.