Komunikazio prozesua, kontzientea edo ustekabekoa den aldetik, manipulatzaile baten eginkizuna da. Pertsona batek ustekabean interpelatzaile bat zer nahi duen jakin dezan galdetzen dio interesik gabeko gai bati. Elkarrizketan zehar, zure aurkariak ere eragina izan dezazun behar duzun erabakia hartzen du.
Elkarrizketarik arrunt eta primitiboetan manipulazio motak oso ezberdinak izan daitezke:
- maitasunaren manipulazioa;
- beldurra manipulatzea;
- autodeterminazioa manipulatzea;
- erruaren sentimenduak manipulatzea;
- larritasun sentimendua manipulatzea.
Bere hitzaldian, pertsona batzuek beste gai batzuen erreakzioa ekiditeko gai espezifikoak kaltetzen dituzte nahitaez, hau da manipulazioaren fenomeno nagusia.
Manipulazio metodoak eta metodoak
Pertsonekiko komunikazioen manipulazioa, motak eta metodoak beti zuzenean norberaren interakzioen helburuen araberakoak dira, izan daiteke:
- "Elkarrizketen gorabeherak" - burugabekeriaz, burugabekeriaren bidez egiten da, pertsona bat erretiratzeko, nerbio egiteko.
- "Interes handiagoak" aipatzen ohi da manipulatzailea, norberak bere kabuz lortzen saiatzen den askotan erabiltzen duena, eta bere hitzetan oso autoritarioa eta errespetatua den iritzi antzekoa da.
- "Erakuslearen aurkako salaketa" - agerian geratu da norbaitek bere iritziz gaizki dagoela ulertu duela, baina ez publikoki aitortu nahi. Emakumeek gizonezkoak baino maizago erabiltzen dituzte komunikatzeko manipulazio metodo hau.
- "Irudiaren euskarria" - erabiliko da lasai eta aurkariaren alerta gutxiago egiteko. Kanpotik loriak bezalakoa dirudi, interlokutoreak jadanik bere abantaila sentitzen du eta minaren biktima bihurtzen du manipulazioa.
Manipulazio metodoak eta haien eragina indarra eragiten duten pertsonen ezagutzak dira. Gure inguru hurbilean, gure erabakietan eragin berdina izan ohi dugu. Kasu gehienetan, oso erraza da pertsona batek eragina izatea. Modu errazena emozio mailan egin behar da, manipulazio teknikak ez baitira arrazoiketa logikoan oinarritzen, baizik eta ondorengo erreakzio emozionaletan. Baina hori ez da aitzakia enpresa komertzialetan manipulatzea ezinezkoa dela sinesteko.
Nola enpresariak manipulatzen gaitu?
Kudeaketa maiz menperatzen dute beren buruarenganako presioa edo lana edo lana oro har galtzeko beldurrak. Pentsatu zenbat aldiz entzun duzu zure buruzagia kaleratzea mehatxua buruz, noski, zure indignation eragin du, hala ere, behartuta izan zen bere aginduak eta argibideak. Enplegatzaileek gehien erabiltzen duten pertsonen manipulazio modu hau da.
Zure nortasunean eragin mota hau neutralizatzeko, honako teknika hauek erabil ditzakezu:
- "Belarrietan" - harrera honen eginkizun nagusia denbora hartzeko aukera da. Sentitzen ari zarenean manipulatzen ari bazara, orduan premiazko telefono irudimentsu bati uko egin
dei edo beste modu batez, arreta jarri, elkarrizketaren gaia aldatzen saiatu, manipulazioa saihesten lagunduko dizu; - "Iritzia argi eta garbi adieraztea" - 100% eskubidearen ziur badaukazu, argi eta garbi adierazi zure ikuspuntua, zure adierazpenean zalantza ez egiteak ez dio manipulatzaileari eragingo.
Orain badakizue, zeintzuk diren zure inguruko manipulazio metodoak inguruneak eta neutralizazio moduak erabiltzen dituztela. Pentsatu bizi-esparruetan eskura ditugun ezagutzak eta horien onurarako aplikatu ditzakezula.