Irudi verbal bat pertsona bati buruzko iritzia da, haren inguruko informazioa osatuz. Iritzi hori ahozko edo idatzizko hizkera baten bidez soilik eratzen da.
Enpresa pertsona bati, hitzezko irudi bat garrantzi handikoa da. Bazkide potentzialak, pertsonalki bildu aurretik, nahitaez galdetu behar duzu zure ospea enpresako komunitatean. Kasu honetan, besteen iritzien eragina ez da gutxietsi behar. Irudiaren hitzezko elementu nagusia zure hitzaldia da. Honekin arazoak badituzu, batzuetan isilik geratzen da hobe, zure pentsamenduak era ulergarrian azaltzea baino. Egoera okerrago bat zure prestakuntza da. Orduzko irudi positiboa sortzeko, honako gomendioak ezarri behar dira:
- hitz egitea eta pentsatzea. Ikasi argi eta garbi hitz egiteko era egokian eta pentsamendua formulatu;
- komunikatu jendearekin olatu positibo batekin;
- irribarre egiten denean hitz egiten eta antzeko erantzuna sortzen saiatzen da;
- kontuan har ezazu interlokutorearen interes pertsonalak;
- behar izanez gero, ez izan zalantzarik "debekatutako" gaiei buruz hitz egiteko. Konfiantza eta zintzotasuna erakusten dituzu;
- errespetatu hizkera eta enpresa protokoloaren kultura;
- Ez zaitez esamoldeak desegiten eta ezta hirugarrenei eztabaidatu bizkarrean.
- entzun zure solaskidea, erakutsi zure interes;
- esan egokiera egokia denean;
- Ez ezazu ahoa estutu zure eskuz barre egiten duzunean. Gertakari horrek mesfidantza eragiten du;
- Beti aipatu elkarrizketan izenarekin;
- irudiaren osagai hitzezkoak gogoratu: intonazioa, haria, diction, emotikotasuna, adierazpenen esanahia, logika eta diskurtsoaren arrazoiketa.
- pertsonarekin atsegina den elkarteekin osatzea.
Pertsona duina eta sentikorra izatea. Erakutsi beste pertsonenganako errespetua eta ez itzazu arreta beti arreta erdian egon.