Gizateriaren historia osoa borroka ugari dago eta ez da arrazoirik etorkizun hurbilean gertatuko denik. Diskurtsoak maila gorenean gertatzen dira, eta eguneroko bizitzan ez dute uzten. Hori dela eta, desiragarria da gizarte- gatazkaren egituraren, funtzioen eta dinamiken jakitea, egoera nabigatzeko eta jokabide-estrategia egokiena aukeratzeko. Era berean, informazio hori abantaila eta desabantailen aurrean dagoen konfrontazioan dauden abantailak eta abantailekin nola erabil daitezkeen ulertzen lagunduko du.
Gatazka pertsonala, dinamikoa eta funtzioak
Edozein zalantzak marko jakin bat du, gatazkaren helburu, arrazoi eta fluxuen nabigatzeko aukera ematen duen egitura.
- Konfrontazio alderdiei (aurkariei), funtzioak, estatus soziala, indarra, interesak, sailkapenak edo jarrerak desberdinak direla.
- Gatazkaren gaia kontraesan bat da, gatazka sortzen delako.
- Objektua gatazka kausa da. Gizarte, espirituala edo materiala izan daiteke.
- Gatazkaren helburuak parte-hartzaileen motiboak dira, beren iritziak eta interesak azalduta;
- Gatazkaren arrazoiak. Ulertzea beharrezkoa da prebentzioa, gainditzea edo ebaztea.
- Ingurumena, aurrez aurre egiteko baldintza multzo bat da.
Konturatu beharra dago "eskeletoa" bakarrik aldatu dela, baina gainerako osagaiak oso anitzak izan daitezke.
Gatazkaren dinamikak bere garapen faseak deitu zituen. Hiru etapa nagusi daude:
- gatazka aurrekoa, hau da, egoera problematikoa sortzea;
- Konfrontazio irekiko etapa, non gatazkaren gertakari nagusiak gertatzen diren;
- post-gatazka etapa, aurkarien arteko harremanen normalizazio osoa edo partziala.
Gatazka pertsonarteko gatazkaren egitura eta dinamikak gatazkaren emaitza ulertu eta bere funtzioak ulertzeko aukera ematen du. Askotan uste da oposizioak negatiboak direla, baina ez. Gatazkiek funtzio positiboak dituzte, esate baterako, egungo egoeraren erlaxazioa, hurbilketa eta harremanen berritzea. Gainera, gatazkek pertsonen portaeraren benetako arrazoiak agerian uzten dituzte, aurrez aurre azaldu diren kontraesanak agerian utziz. Hori dela eta, edozein gatazka angelu desberdinetatik ikusi behar da.