Etikek giza jokabidearen arau multzo bat esan nahi du eta definizio hori eremu profesionalera zabaltzen baduzu, negozio-protokoloak ekimen ekintzaileetan aritzen diren pertsonen portaeraren printzipioak izango ditu.
Zer da enpresa-protokoloa?
Norberak enpresa-protokoloaren arau eta konbentzioak errespetatzen dituenari buruz, bere irudia enpresaburu gisa araberakoa izango da. Horregatik, irudi positiboa bazkideen begietan eratzen da, xarma pertsonala kolorea erosteko. Enpresa-protokoloaren printzipioak honako hauek dira:
- Zintzotasuna eta bizkortasuna . Negoziatu duen gizon bat behin engainatu, ez da konfiantza gehiago izango, eta ospea betiko hondatu egingo da.
- Askatasuna . Euren lehiakideek eta bazkideek ez dute oztopatzen.
- Tolerantzia . Bazkideekin harremanak ez dira saihestu zurrumurruak eta gatazkak, baina ukitu eta leuntasunez jokatzen baduzu, angelu akutuak alda ditzakezu eta adostu.
- Justizia . Enpresa-protokoloaren printzipioa pertsona baten banakotasuna aintzat hartzea da, bere ezaugarri pertsonal eta negozioen ebaluazio objektiboa.
- Enpresa kulturala . Hau da, negozio guztiek kultura-pertsona izan behar dute.
Enpresa-protokoloaren arauak
Portaera-arauak eta lantokian dauden pertsonen harremanak garrantzi handikoak dira, negozio-protokoloak sekularrak direlako, baina militarren elementuekin. Hemen, subordinazioa abangoardian jartzen da, adinaren eta generoaren arteko ezberdintasunak garrantzi gutxiago ematen baitira . Honako hauek dira arauak inmutable batzuk:
- "Denbora dirua da", esate baterako, bazkide gehienak puntualtasuna baloratzen duten enpresaburu biziak. Pertsona batek ezin badu bere denbora antolatu, nola egin dezake berarekin lankidetza?
- Merkataritza sekretuen errespetua. Enpresa berri batean jartzea eta laneko gune zahar batean lortutako informazio konfidentziala ezagutaraztea, langileek txanda-txanda emango dute.
- Enpresa egiteko. Karrera-eskailera lan egiten dutenek sustatzen dute, beste batzuk beren kabuz arduratzen diren bitartean.
- Enpresen protokoloaren oinarrizko arauak honako hauek dira: ordezkaritzak protokoloaren bidez. Jendea behar bezala ezagutu, imajinatu eta kokatu behar da, tradizio nazionalen berezitasunak kontuan hartuta.
Lana lantzeko negozio-protokoloak
Pertsona bat egunerokotasunean eta kaosa ere baztertu daiteke erakunde mota bat ikusteko, baina lanean ezin du ordaindu. Negozio-protokoloak jarduera profesionaletan lantokietako ordenan oinarritzen da, buruan agintzen duen isla delako. Ez da inongo objektu pertsonalik, adibidez, marko batean familia baten argazki bat izatea debekatuta, baina elementu bakoitzak bere tokia eduki beharko luke, baina, oro har, guztiak behar bezala mantendu eta garbi mantenduko dira, produktibitatearen eta erosotasun pertsonalaren bermea baita.
Negozioen korrespondentzia protokoloa
Letra guztiak enpresa estilo batean idatzi behar dira. Esanahi luzeak, digresio lírikoak, hitz parasitikoak, "ura" eta abar ere negozio munduan daude tabu. Esaldien eraikuntza zehatza eta egokia, partaideen eta adberbioen txanda minimoak ongi etorriak dira. Ortografia, puntuazioa eta hiztegia akatsak izan behar lirateke. Enpresa gutun baten protokoloa behatzean, bidaltzaileak bere errespetua azpimarratzen du hartzailearengana. Aldi berean, paper jakin bat, konpainiaren letterheads erabiltzen dira, helbidea behar bezala bete da. Dokumentua fidagarria, egiazkoa, objektiboa eta konbentzigarria izan behar da.
Enpresa telefonoaren elkarrizketa protokoloa
Telefonoz hitz egitea oso garrantzitsua da artelanak eta, batzuetan, telefono-deia aurrez aurreko bileretan edo negoziazioetan gertatu ez zen zerbait konpondu dezakezu. Telefonoaren protokoloak hirugarren kanpaiaren ondoren hodiaren kentzea ekidin du. Aldi berean, deitzaileak elkarrizketa bat hasten du agur batean, agertzen da eta elkarrizketan arazoak sortzen ditu eta 45 segundo ematen ditu. Egoeraren inguruko eztabaidarako, 1 eta 2 minutu bitartekoak izan daitezke, eta erretiratzea 20-25 segundo irauten du. Ebazpen bat egin ezean, denbora jakin batean bigarren dei bat negoziatzea merezi du.
Enpresa esparruko opari protokoloa
Pertsona orok urtebetetzeak, urteurrenak, beste egun solemneak ditu eta bere senideek ez ezik, bere lankideek ere zoriondu egiten dute. Enpresako pertsonaren protokoloak bere mugak jartzen ditu prozesu honetan, eta, hain zuzen ere, beharrezkoa da negozio-bazkideentzat gaur egun aukeratu ahal izatea, arreta eta errespetua, esker ona eta lankidetza erakusteko. Enpresa-protokoloak opari korporatiboak banatzen ditu kategoria hauetan:
- Oroigarri korporatiboak - Gizonak leloa edo enpresa logotipoarekin.
- Produktu poligrafikoak - koadernoak, antolatzaileak, boligrafoak, kartelak, etab.
- VIP-opariak. Produktu horiek ordenan jartzen dira, pertsona jakin baten zaletasunak eta beste lehentasunak kontuan hartuta.
Enpresa-protokoloak emakumeentzat
Generoaren ezberdintasunak ez dira aurrerantzean agertzen, baina kontuan hartu behar dira. Enpresa-protokoloaren oinarrizkoak emakumeak emakumea lehenbailehen aitortzen du, baina gizonezkoen konpainiarekin joaten bada, bere lankide bakarra edo emakumea beste batekin elkartzen denean ongi etorria ematen dio. Gizonak lehen eskuko gizona ematen dio sexu ahulenaren ordezkariari, eta ez dugu espero norbaitek atea bere aurrean irekiko duenik, aurretik eserita egoteko, hau da, norbait hurbilago egongo dela eta aulkiari bultzada emango dio.
Emakumeentzako arropa protokoloa
Emakume baten itxura bere gaitasunekin identifikatzen da, beraz, inprobisazioak eta zaintza ez dira onargarriak. Ez da ongi etorria eta garrasi irudi distiratsua gizartearentzat. Aukera ezin hobea kolore laconikozko klasiko bat da . Enpresa-protokoloaren araberakoa da, gerriaren luzera belaunetaraino iritsi behar da, eta emakumea, ordea, bero-pantyhose edo galtzerdiak indartsu egin behar ditu. Oinetakoak zorionez saltzen dira gutxienez sudur eta orpo itxi batekin. Ile makillaje orekatu batean garbitu behar da, osagarriak gutxienez erabiltzen dira eta arropa harmonian hautatuta.
Hat emakumeen protokoloak
Hasieran, errespetua eta begirunea erakusteko erabiltzen zen, eta, etorkizunean, hataren funtzioak berrikusi egin ziren. Emakumeen protokoloaren arauak ez dira hain zorrotzak gizonezkoen protokoloarekin alderatuta. Lanean, andre batek zuzeneko lanak egin ditzake kapelua kendu gabe, soineko kode profesionalaren zati bada. Enpresa-komunikazioen protokoloak ekitaldi publikoetan kapela bat eskaintzen du: tea edatekoa, bazkaria, ereserkia eta bandera altxatuz. Baina hotsa denboraldi hotzetarako diseinatua baldin badago, gela kendu egiten da.
Enpresa-protokolo - manikura
Eskuz grooming eskuak - irudiaren zati bat, ezin baita garrantzirik eman. Emakumeen protokoloak manikura maisuari bisita arrunta eskaintzen dio. Argizari leunduak inpresio osoa hondatu dezake, beraz, eguneratzeak ez badago, estaldura ezabatu egin behar da. Diseinu iltzeak laconikoa eta kolore zuhurrak aukeratu beharko lituzke. Dekorazio mota guztiak bazter utzita, stucco, stucco eta abarretan. Aukera aproposa - Frantziako manikura , kontrakoa izan daiteke. Hiru tonu itzal baino gehiago ez nahastu ahal izango da.
Etiketa - autoan emakumea
Autoaren jada ez da luxua, eta XXI. Mendean mugimendua bizimodua bizkor laguntzen da. Emakumeen protokoloa ez da alde batera utzi alderdi hau. Autoa beharrezkoa da gizarte-egoerari dagokionez. Langile arrunt bat izatea eta luxuzko bihurgarri batean lan egitea ez da onartuko, baita negozio ertaineko negozio merke bat ere. Ez da ohiko elite auto batean sartzea, kirol arropa jantzita eta amesten gidatzea gaueko soineko batean ere desegokia delako.
Emakume bati, autoan sartzeko modua oso garrantzitsua da. Besaulkiaren lehenengo pelbisa txikiagotzeko, hankak bi gurpilera eramateko. Alderantzizko autoa irteteko: oinak asfaltoan ipini. Emakumezkoak konpainiaren autoa gidari batekin gidatzeko asmoa baduzu, bizkarreko eserlekua eserleku bat hartu behar da diagonalean berarekin. Baino bat baino gehiago bidaiatzen badu, ezin duzu harremanik aurkitu, zin egin eta eztabaidatu, "heavy" gaiak goratzen ditu eta telefono bidezko elkarrizketei aplikatzen zaie. Gidariaren gidariari ere ez larritu, ezin da.